Rücksendungen & Umtausch

Rückgaben

Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, unbenutzte Artikel zurückzusenden – ganz unkompliziert. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Produkte in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten unbeschädigt sind.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den vollen Warenwert, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

• Kreditkartenzahlung: Die Rückerstattung erfolgt auf die verwendete Karte und kann bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen.
• Zahlung per Überweisung: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer an service@aeskuline.com, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Wir möchten, dass Sie sich in Ihrer Berufsbekleidung rundum wohlfühlen. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, haben wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet:

1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie uns eine kurze E-Mail an retoure@aeskuline.com oder nutzen Sie unser Rücksendeformular.
2. Angaben bereitstellen: Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit – z. B. Umtausch in eine andere Größe.
3. Nächste Schritte: Wir senden Ihnen umgehend alle weiteren Informationen sowie Ihr kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.

Umtausch

Sie benötigen eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem – senden Sie den Originalartikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Nicht rückgabe- oder umtauschfähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderbestellungen und individuell angefertigte Artikel
• Bestickte Artikel
• OP-Hauben und Socken
• Sale-Artikel: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt besteht Anspruch auf Rückerstattung – ein Umtausch ist jedoch nicht möglich.

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich getragene Artikel zurückgeben? Nein, wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen unbenutzter Artikel im Originalzustand.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung? Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an? Ja. Nach Ausfüllen des Rücksendeformulars erhalten Sie Ihr Retourenlabel bequem per E-Mail – die Rückversandkosten übernehmen wir für Sie.